Términos y Condiciones


Where to go?


Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Principal:

  1. Asegúrese de tener su teléfono celular encendido en el momento de la recolección, para poder rastrearlo.
  2. ¿Llegas tarde? Esperaremos por usted o buscaremos la mejor solución para usted, comuníquese con el número de emergencia 0039 3917027364.
  3. Después de reservar, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su servicio, puede verificar que todo esté correcto y confirmar la reserva.
  4. Para confirmar su reserva, se le dirigirá a una página dedicada en Internet, donde también puede ingresar notas personales. Luego de su confirmación, recibirá un correo electrónico con el comprobante de reserva.
  5. Asegúrese de dejar suficiente tiempo para llegar a su destino. Nuestra estimación no tiene en cuenta las condiciones del tráfico o circunstancias imprevisibles, o sus requisitos de viaje (por ejemplo, el tiempo requerido para registrarse en el aeropuerto antes del despegue).
  6. Lea las instrucciones de retiro cuidadosamente. En caso de que tengas problemas, no dudes en llamar.
  7. Confirme su destino con el controlador antes de partir.
  8. Evalúe y ayúdenos a brindar un mejor servicio.

Actualización a 26.12.2017

  1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones generales de contrato y transporte se aplican a la reserva y al rendimiento de los servicios de transporte de pasajeros ofrecidos por ROMEHABICABS se incluyen en los servicios de alquiler con conductor.
 

  1. Parte contratante

Parte contratante para reservas de viaje

La Parte contratante para la fase de reserva del servicio es ROMEHABICABS

Parte contratante para el transporte de pasajeros

ROMEHABICABS colaboran con otras empresas de alquiler con conductores, con los mismos estándares de calidad y eficiencia, y pueden utilizarlas para la prestación de los servicios que considere apropiados. Por lo tanto, la Parte Contratante para el contrato de transporte es el único conductor afiliado a ROMEHABICABS  a quien ocasionalmente se le asignará la reserva del servicio. Estos términos y condiciones generales de contrato son, en cualquier caso, exclusivamente aplicables a conductores individuales.

Derecho de transporte

  1. El derecho de transporte surge después de la celebración de un contrato de transporte. El contrato se cierra cuando el cliente recibe el comprobante de confirmación de la reserva por correo electrónico.
  2. La confirmación de reserva da al pasajero el derecho de viajar desde el lugar de partida hasta el destino indicado en el comprobante.
  3. En el caso de las reservas realizadas a bordo de un vehículo con conductor, la obligación de transporte existe solo cuando el cliente formaliza la solicitud enviando el correo electrónico o mensaje de texto o por teléfono al no. 0039 391 702 7364
     

Boletos, Cargos de transporte

  1. La confirmación de la reserva, en papel o en formato electrónico (archivo PDF), constituye un documento de viaje. Si se hace una reserva a bordo del vehículo, el recibo escrito o impreso actuará como un recibo de compra y una confirmación de reserva.
     

Compra de boletos en línea:

4.2.1 La representación de los productos, accesibles a través de Internet y a través de la aplicación de teléfonos inteligentes, no constituirá una oferta legalmente vinculante, sino que pretende ser un catálogo en línea no vinculante que invite al potencial viajero a enviar una solicitud. El boleto es emitido por pasajero y viaje. La confirmación de recepción del pedido se libera inmediatamente, cuando se envía el pedido, mediante un correo electrónico de confirmación automática. El contrato de transporte se considera concluido una vez que ROMEHABICABS  acepten el pedido emitiendo el comprobante de confirmación. Esta confirmación de aceptación se puede emitir a través del correo electrónico de confirmación automática o por separado en una etapa posterior.

4.2.2 La tecnología actual no puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y / o permanentemente accesible. No es posible desarrollar y administrar programas de computadora (software) y sistemas de procesamiento de datos (hardware), que excluyen todos los factores impredecibles que pueden ocurrir simultáneamente con el uso del medio 'internet'. Como consecuencia, ROMEHABICABS  no garantizan la disponibilidad continua e ininterrumpida de su sitio web y sistemas técnicos. En particular, las características técnicas de Internet no garantizan la disponibilidad constante de las posibilidades de reserva en línea. Si la reserva no se ha llevado a cabo y se invalida, debido a problemas técnicos y de TI, el comprador no tendrá derecho a obtener la emisión del comprobante al precio fijado antes del problema de TI.

Pago y comprobante

El pago puede hacerse por diferentes métodos, dependiendo del tipo de reserva:

  • En línea:  débito directo en C / C, tarjeta de crédito (Mastercard / Visa / Amex). Durante cualquier reserva, ROMEHABICABS A se reservan el derecho de excluir ciertos tipos de pago e invitar a los clientes a utilizar otros métodos de pago;
  • Directamente al conductor, en efectivo o con tarjeta de crédito y / o tarjeta de débito - (Mastercard / Visa / Amex).
     

Condiciones especiales en caso de pago con tarjeta de débito y crédito:

Compras con tarjeta de crédito

En el caso de compras con tarjeta de crédito, el cargo se realiza en la cuenta del cliente cuando se completa la reserva. Al hacer un pago con tarjeta de crédito, el cliente requiere a su prestamista en el momento de la reserva, para revelar a ROMEHABICABS  o una de sus terceros autorizados, su nombre y dirección completa en el caso de una devolución de cargo, la para permitir ROMEHABICABS para presentar reclamos en su contra.

El viajero debe pagar los gastos bancarios incurridos en el caso de un contracargo relacionado con un pago realizado con tarjeta de crédito. Se pueden aplicar tarifas de cancelación.

Después de un recordatorio fallido por ROMEHABICABS , el reclamo será transferido a un proveedor de servicio externo para su posterior procesamiento. A tal efecto, ROMEHABICABS pueden remitir todos los datos personales del deudor a este proveedor de servicios externo.
 

Política de cancelación y no show

  1. Si su vuelo se cancela o se pierde, lo notificará al cliente con una antelación mínima de 90 minutos, con el correo electrónico, SMS al 0039 3917027364. La falta de anuncio se refiere a la terminación del contrato de transporte y, en consecuencia erosionar el cliente de tener la disponibilidad del auto En cualquier caso, se aplicará una penalización equivalente al 50% de la tarifa establecida.
  2. El cliente puede cancelar la reserva sin penalización enviando un correo electrónico dentro de las 3 horas (tres) anteriores a la hora prevista para la recogida.
  3. A las cancelaciones recibidas después de 3 horas (tres) antes del inicio del servicio se les aplicará una multa equivalente al 50% del monto del servicio.
  4.  En caso de no show, es decir, para la hipótesis en la que el cliente reserva el servicio pero no lo hace encontrar en el momento de la recogida establecida sin una cancelación previa de la reserva realizada, el ROMEHABICABS aplicará una penalización igual al 100% del monto del servicio reservado.
     

Tiempos relacionados con servicios compartidos

  1. Para los servicios de Transferencia Privada desde los aeropuertos de Fiumicino o Ciampino, gracias al número de vuelo que nos proporcionó durante la fase de reserva, podemos monitorear y ajustar el tiempo de recogida en caso de retraso. En el momento del aterrizaje, el conductor espera 60 minutos, más allá de este límite, se le cobrará al cliente una cantidad extra de espera de 30 € por hora o parte.
  2. Para los servicios de Transferencia Compartida desde los aeropuertos de Fiumicino o Ciampino, el conductor esperará 25 minutos por el tiempo reservado. En caso de retraso adicional, el cliente debe llamar al número de emergencia para notificarlo. La oficina encontrará espacio en el próximo servicio de transporte / horario. (7:00 a.m.- 8:00 a.m - 9:00 a.m - 10:00 a.m. - 11:00 a.m. - 12:00 p.m.)
  3. Si su vuelo llega al aeropuerto a las 12:00 p.m. el servicio SHARED no es válido, el precio del servicio privado se aplicará a usted. 12:00 p.m. es la última partida de la Minivan Shuttle disponible.
  4. Para los servicios de Transferencia Compartida de Civitavecchia, el conductor esperará durante el tiempo reservado de 20 minutos. El servicio incluye horarios de salida fijos 7:00 a.m. - 8:00 a.m - 8:30 a.m. - 9:00 a.m - 9:30 a.m.
  5. Para los servicios de Transferencia Compartida desde Roma, le informamos que los horarios pueden cambiar con 15/30 minutos de anticipación o posponer dependiendo de la ronda de retiro de otros pasajeros.
  6. La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en los horarios de los servicios compartidos (transporte compartido), por motivos relacionados con la organización del servicio de transporte. La modificación del horario se comunicará al cliente al menos 3 horas antes del horario preestablecido. Los cambios en los programas realizados después de la celebración del contrato autorizan al cliente a cancelar la reserva de forma gratuita oa modificar los detalles, por ejemplo, eligiendo un tipo de servicio diferente (el servicio privado en lugar del servicio compartido).

    Inicio del viaje
     
  7. El cliente debe presentarse en el lugar donde la recogida debe hacerse a tiempo. El conductor está obligado a tolerar una espera de 60 minutos para los traslados al aeropuerto y 20 minutos para las transferencias a Roma y Civitavecchia, después de lo cual se añade el precio del servicio de envío a una cantidad extra de espera de 30 € por hora o fracción.
  8. En ausencia del cliente en el lugar y hora de salida del viaje reservado, el contrato de transporte se ha resuelto, y si se ha hecho un pago anticipado de la misma los ROMEHABICABS tener el derecho a retener las cantidades pagadas, aplicando a el presente caso es la política de "no presentación" (véase el punto 6).
  9. Si el viajero ha sido informado por SMS, correo electrónico u otra forma de recogida retrasada, el derecho del pasajero a transportar en ausencia del pasajero solo vence a partir del horario de salida indicado en el SMS o e. -mail.
     

​​Obligaciones generales del viajero

  1. El viajero debe observar las instrucciones dadas por los conductores.
  2. El conductor está autorizado a no permitir que los pasajeros a bordo que se encuentren bajo la influencia del alcohol o las drogas o que de otro modo comprometan la seguridad o por otras razones o que causen perturbaciones. En estos casos, no hay derechos de transporte sustitutos.
  3. A bordo de los carros no es posible:
  4. fumar. Esta prohibición también se extiende a los cigarrillos electrónicos.
  5. arrojar objetos desde vehículos estacionarios y en movimiento;
  6.  manchar, contaminar o dañar el vehículo;
  7. exigir que el transporte se realice en violación de las normas de seguridad e comportamiento requerido por el Código de circulación actual.
  8. El viajero es responsable del daño causado a los automóviles.
  9. El viajero que ensucia y aplasta autos, maliciosamente o por negligencia grave, está obligado a pagar a ROMEHABICABS una tarifa de limpieza de € 60.00.
  10. Todos los pasajeros están obligados a usar los cinturones de seguridad.
     

​​​​Menores

  1. Los niños entre las edades de 0 y 3 años solo pueden ser transportados en asientos de seguridad para niños aprobados. Durante el viaje, estos asientos deben ser fijos, en dos puntos, con los cinturones de seguridad presentes en los vehículos.
  2. Los menores de 10 años solo pueden estar acompañados por una persona de al menos 18 años.
  3. Los menores entre las edades de 10 y 14 años pueden viajar solos a condición de que un padre o tutor legal haya confirmado por escrito que el menor puede realizar el viaje sin necesidad de estar acompañado y sin supervisión. ROMEHABICABS no asume ninguna obligación de controlar al menor.
  4. Los menores de más de 15 años pueden viajar solos.
     

Personas con discapacidad o movilidad reducida

  1. ROMEHABICABS  garantizan el transporte de todos los pasajeros, independientemente de si tienen una discapacidad o están limitados en su movilidad.
  2. Para garantizar la viabilidad del transporte de la persona con discapacidad o movilidad, el pasajero debe comunicar sus necesidades durante la reserva del servicio.
  3. Para garantizar el servicio del transporte de perros guía, es necesario que el pasajero informe sus necesidades al menos 36 horas antes de que se lleve a cabo el servicio.
  4. El viajero discapacitado o de movilidad reducida tiene el derecho. Después del pago del complemento correspondiente, de su propia silla de ruedas plegable u otra ayuda de movilidad en el maletero del vehículo. Para garantizar que el transporte sea posible, el pasajero debe comunicar las características de construcción y las dimensiones exactas de la silla de ruedas u otras ayudas dentro de las 48 horas posteriores a la salida.
     

Transporte de equipaje

Equipaje:

  1. La cantidad de equipaje incluida en la tarifa está limitada a 2 bolsas por viajero con un tamaño máximo de 67 x 50 x 27 cm cada una. Cada viajero puede llevar un máximo de 30 kg de equipaje de viaje gratis. Maletas y bolsos son considerados como equipaje. El transporte de equipaje adicional está permitido pagando el suplemento de € 5.
  2. El cliente debe marcar su equipaje con el nombre y la dirección, para permitir la correcta asignación y devolución del mismo y, en particular, para evitar posibles intercambios.
     

Equipaje especial:

  1. El llamado equipaje especial requiere el registro previo por parte del viajero y la confirmación por parte de ROMEHABICABS. El transporte de equipaje especial conlleva el pago de un suplemento.
  2. Cualquier artículo que exceda las dimensiones del equipaje de viaje estándar se considera equipaje especial. Las dimensiones combinadas del equipaje especial no pueden exceder los 290 cm. Las dimensiones combinadas se calculan de la siguiente manera: el lado más largo del equipaje en cm + el doble del lado del ancho en cm + el doble del lado de la profundidad en cm. Además, el equipaje especial no puede exceder el peso máximo de 30 kg.
  3. El transporte de equipaje especial está limitado a 1 artículo por viajero.
  4. Muebles, muebles o partes de ellos, dispositivos electrónicos, tablas de surf, bicicletas están excluidos del transporte. Material inflamable y explosivo.
     

Cochecitos:

  1. Las sillas de paseo deben transportarse como equipaje especial (máximo 1 cochecito por pasajero). Las sillas de paseo deben ser plegables. Los cochecitos que no sean plegables no serán transportados. La comunicación de la necesidad de transportar una carriola debe llevarse a cabo al reservar el servicio. En su defecto, ROMEHABICABS se reserva el derecho de no proporcionar el transporte relativo.
  2. Las sillas de paseo se transportan sin cargo.
  3. No hay cobertura de seguro para artículos olvidados o abandonados en automóviles. Todos los artículos olvidados a bordo de los automóviles y reclamados por los propietarios legítimos serán devueltos tras el pago de la transferencia desde el envío del automóvil al lugar de destino donde se encuentra el propietario del objeto que se devolverá.
     

Transporte de animales

  1. El transporte de perros y otros animales a bordo no está permitido.
  2. Para las guías y perros guía para ciegos, se aplican las disposiciones definidas en el punto 1.1.
     

Responsabilidad

  1. En caso de negligencia leve, se asume la responsabilidad, con la excepción de los casos de muerte o lesión corporal o de salud, solo en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales. Sin embargo, la responsabilidad ilimitada continúa siendo aplicada por intención y negligencia grave.
  2. Se excluye la responsabilidad por daños colaterales en casos de negligencia ordinaria. Esto no se aplica en casos de negligencia intencional o grave que ocasione la muerte y lesiones al cuerpo o la salud.
  3. La responsabilidad y la indemnización por daños al equipaje están limitadas de la siguiente manera:
  4. En caso de daños en el equipaje como consecuencia de un accidente que involucre el automóvil o la pérdida de equipaje resultante de la misma, la indemnización por daños por pasajero y en relación con todo el equipaje transportado por él se limita a € 100.00.
  5. La responsabilidad se excluye en caso de pérdida de equipaje no relacionado con el accidente de automóvil, así como en caso de cambio o robo del mismo.
  6. Se excluye la responsabilidad por daños o daños adicionales como resultado de la preparación incorrecta de equipaje por parte de los pasajeros.
     

Condiciones generales de transporte

Además de las presentes "Condiciones especiales de transporte", se aplican las disposiciones generales del Código Civil, así como las reglamentaciones relativas al sector del transporte público no regular en Italia, aunque no están expresamente derogadas.
 

Lugar de jurisdicción

Cualquier disputa o controversia sobre las actividades de ROMEHABICABS estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Roma.